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猴子管理法,避免自己忙死、下屬閑死

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很多管理者往往遇到這樣的情況,每天走進辦公樓大門后,總有員工跑到自己面前說:“我昨天的工作遇到了一些問題,請問該怎么解決?”

很多時候,當管理者聽完下屬員工的工作匯報后,會發現這件事并沒有得到徹底解決,而你原本計劃好今天要做的工作也因此耽誤了不少時間。

01

責任是一只猴子

這其中的關鍵在于,本來該下屬員工自行完成的工作,因為逃避責任,而交由上司處理。每個下屬都有自己的“猴子”,如果都交由上司管理,顯然,管理者自己的時間將變得很不夠用。

威廉姆翁肯提出的猴子管理法則,目的在于幫助經理人確定由適當人選在適當時間,用正確的方法做正確的事。當然,這個法則只能運用在有生存價值的猴子身上。

身為經理人,要能夠讓員工去撫養自己的“猴子”,這樣你才有足夠的時間去做規劃、協調、創新等重要工作。

02

“猴子” = 問題

你是問題處理高手嗎?假如你的下屬崇拜你,你或許會相當高興。但那以后,他幾乎每件事都向你請示,你會覺得如何呢?你是否感覺自己的時間不夠用了,并因此開始檢查自己的管理是不是出了問題?

有一天,你的一位下屬在辦公室的走廊與你不期而遇,下屬停下腳步問:“老板,有一個問題,我一直想向你請示該怎么辦。”

此時,下屬的身上有一只需要照顧的“猴子”,接下來他如此這般將問題匯報了一番。

盡管你有要事在身,但還是不太好意思讓急切地想把事情辦好的下屬失望。你非常認真地聽著。慢慢地,“猴子”的一只腳已悄悄搭在你的肩膀上。

你一直在認真傾聽,幾分鐘后,你對他說這是一個非常不錯的問題,很想先聽聽他的意見,并問:“你覺得該怎么辦?”

“老板,我就是因為想不出辦法,才不得不向你求援的呀。”

“不會吧,你一定能找到更好的方法。”你看了看手表,“這樣吧,我現在正好有急事,明天下午4點后我有空,到時你拿幾個解決方案來,我們一起討論。”

告別前,你沒有忘記補充一句:“你不是剛剛受過‘頭腦風暴’訓練嗎?實在想不出,找幾個搭檔來一次‘頭腦風暴’,明天我等你們的答案。”

“猴子”悄悄收回了搭在你身上的那只腳。

第二天,下屬如約前來。從臉上表情看得出,他似乎胸有成竹:“老板,按照你的指點,我們已經有了5個覺得還可以的方案,只是不知道哪一個更好,現在就是請你拍板了。”

即使你一眼就已看出哪一個更好,也不要急著幫他作出決定。不然,他以后對你會有依賴;或者萬一事情沒辦好,他一定會說:“老板,這不能怪我,我都是按照你的意見去辦的。”

03

關于作決定,記住以下準則

該下屬做決定的事,一定要讓他們自己學著做決定。做決定意味著為自己的決定負責。不想做決定,常常是潛意識里不想承擔責任。

下屬不思考問題、不習慣做決定的根源一般有兩個:一是有“托付思想”,依賴上司或別人,這樣的下屬不堪大用;二是上司習慣代替下屬做決定,或喜歡享受別人聽命于自己的成就感,這樣的上司及其所帶領的團隊,難以勝任復雜的任務。

讓下屬自己想辦法、做決定,就是訓練下屬獨立思考問題的能力和勇于承擔責任的行事風格。

對話還在繼續。你興奮地說:“太棒了,這么多好方案。你認為,相較而言哪個方案更好?”

“我覺得A方案更好一些。”

“這的確是一個不錯的方案,不過你有沒有考慮過萬一出現這種情況,該怎么辦?”

“噢,有道理,看來用E方案更好。”

“這方案真的也很好,可是,你有沒有想過……”

“我明白,應該選擇B方案。”

“非常好,我的想法跟你一樣,我看就按你的意見去辦吧。”

憑你的經驗,其實你早就知道應該選擇B方案,你不直接告訴他的目的,是想借此又多贏得一次訓練部屬的機會。訓練是一個雖慢反快的過程,訓練的“慢”是為了將來更快。

你這樣做的好處不言而喻:

打斷下屬負面的“依賴”神經鏈;

訓練了下屬分析問題、全面思考問題的能力;

讓下屬產生信心與成就感,他會覺得自己居然也有解決復雜問題的能力,越來越有能力的下屬可以越來越勝任更重要的任務;

激發下屬的行動力;

你將因此不必照看下屬的“猴子”,而騰出更多精力去照看自己的“猴子”。

04

猴子管理法則的啟示

1.組織中,每個人都應該明白,自己需要照看哪些“猴子”,以及如何照看好它們。

2.不要麻煩別人照看自己的“猴子”,這里的別人可能是上司、下屬、其他部門同事,也可能是公司、社會,乃至上天、命運等。

3.不要出現沒有人照看的“猴子”,也不要出現有兩個以上“主人”的“猴子”。

4.作為上司,不僅要明確讓下屬知道他應該照看好哪些“猴子”,更要訓練下屬如何照看好“猴子”。

5.“猴子管理”并不適用于所有管理。比如在創業初期,就需要創業者或創業團隊背負所有的“猴子”。主動幫其他人背負“猴子”,否則創業不會成功。

6.某種程度上,“猴子管理”會讓人變得自私,類似“各人自掃門前雪”,使團隊失去活力。正常的團隊應該搶著“猴子”背負,而不是千方百計防止別人的“猴子”竄上自己的肩膀。

領導會鼓勵主動背負別人“猴子”的下屬,也只有這樣的下屬才有機會成為領導者。


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